Questions fréquemment posées par les acheteurs

Accès à la plate-forme

• Pourquoi mon compte n'est-il pas vérifié ?

Plate-forme

• Nivoda peut-il me procurer du diamant ?
• Puis-je mettre des pierres en attente chez Nivoda
• Comment puis-je contacter l'équipe de support client de Nivoda ?
• Comment puis-je trouver des paires assorties sur la plateforme ?
• Qu'est-ce que le Stock ID ?
• Nivoda propose-t-il des diamants fancy colorés ?

KYC et protection de la vie privée

• Quelle est la politique de changement d'adresse de Nivoda ?
• Qu'est-ce que KYC et KYB?
• Pourquoi demandons-nous l'identité du directeur ?
• Pourquoi KYC/KYB est-il important pour Nivoda et ses clients ?
• Qu'advient-il des informations fournies à Nivoda?
• La procédure KYC/KYB est-elle obligatoire pour tous les clients ?

Afficher les 11 articles

Factures et paiements

• Comment payer ma facture ?
• Quelles options de paiement proposez-vous ?
• Puis-je payer dans ma devise locale ?
• Quand vais-je recevoir ma facture ?
• Qu'est-ce qu'une commission de crédit prolongé sur ma facture ?
• Je dois placer un ordre qui dépasse ma limite ?

Afficher les 7 articles

Livraison

• Quels sont vos délais de livraison ?
• Proposez-vous le drop shipping ?
• Puis-je suivre ma commande ?

Retours

• Puis-je retourner des pierres achetées sur Nivoda ?
• Comment dois-je emballer mon retour ?
• Que se passe-t-il après l'envoi de mon retour ?
• Nivoda facture-t-il les retours ?
• Est-ce que je reçois un remboursement pour les pierres retournées ?

pierres précieuses

• Puis-je acheter des pierres précieuses à Nivoda ?

Inscription sur les diamants

• Qu'est-ce qu'une inscription en diamant ?
• Comment puis-je vérifier si mon diamant a une inscription ?
• Tous les diamants certifiés portent-ils des numéros de rapport ?
• Quels sont les avantages d’avoir une inscription sur mon diamant ?
• Quelles informations peuvent être incluses dans une inscription ?
• Puis-je demander une inscription pour mon diamant s’il n’en possède pas déjà une ?

Afficher les 8 articles

Certificats

• Pourquoi ma pierre cultivée en laboratoire HPHT s'enregistre-t-elle comme moissanite sur mon testeur de diamant ?
• Le GIA délivre-t-il des certificats physiques pour les diamants synthétiques ?
• Qu'est-ce que le BGM ?

Diamants CVD et HPHT

• Que sont les méthodes de dépôt chimique en phase vapeur (CVD) et de haute pression et haute température (HPHT) pour créer des diamants synthétiques ?
• Quelle est la cause de la teinte brunâtre des diamants CVD ?
• Qu’est-ce qui cause la teinte bleutée des diamants HPHT ?
• Comment les conditions de croissance et les traitements affectent-ils la coloration des diamants synthétiques ?