-
Lorsque vous retournez une pierre, le résultat dépend de votre statut de paiement :
Si votre commande a été facturée mais pas entièrement payée :
Le montant du retour sera crédité sur votre facture ouverte, réduisant ainsi votre solde total à payer.-
Si la commande a été entièrement payée ou n'est pas encore facturée :
Nous émettrons une note de crédit, que vous pouvez :Demander un remboursement (traité sous 4 à 5 jours ouvrables), ou
Garder ouverte pour l'appliquer aux factures futures.
Notes importantes
Si vous avez payé par carte de crédit, les frais de traitement du commerçant facturés par votre fournisseur (par exemple, Visa ou Mastercard) sont non remboursables, même en cas de retour. Nous vous recommandons de prendre cela en compte lors du choix de votre méthode de paiement.
Pour appliquer une note de crédit aux factures ouvertes, veuillez nous contacter