Les pierres marquées « retournables » dans la liste sont éligibles au retour conformément à notre Politique de retour.
Pour initier un retour, veuillez suivre notre guide étape par étape : Soumettre un retour.
Délais de retour
- Les pierres peuvent être retournées dans les 35 jours suivant leur arrivée au hub local Nivoda.
- Les articles doivent être en possession de Nivoda au plus tard le 35e jour suivant l’arrivée au hub local.
- Vous devez retourner vos marchandises au bureau Nivoda indiqué sur votre étiquette de retour. Votre retour doit être renvoyé au bureau Nivoda d’où il provient. Ceci est particulièrement important pour nos clients canadiens dont les itinéraires de transit ont été mis à jour afin d’éviter les droits d’importation américains.
Frais de retour
Tous les frais sont calculés en USD et affichés sur la plateforme avant que vous ne confirmiez votre retour
| Type de retour | Frais |
|---|---|
| Retour national (même pays d’origine et de livraison) | 35 $ |
| Retour national – pierre au-dessus de 10 000 $ | 35 $ + 1,25 % de la valeur de la pierre |
Notes importantes
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
- Les pierres melee et les pierres marquées comme « non retournables » ne sont pas éligibles au retour.
- Si votre retour est incomplet ou si la pierre est reçue et jugée endommagée, votre retour peut être annulé et les marchandises vous seront renvoyées.