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Una vez que su devolución llegue a la oficina de Nivoda más cercana, nuestro equipo realizará un control de calidad (QC) para confirmar que el artículo está en su condición original.
Si la piedra pasa el QC
La devolveremos al proveedor y emitiremos automáticamente una nota de crédito (menos los cargos por devolución y cualquier tarifa de envío).
Si aún no ha pagado la piedra, la nota de crédito se aplicará a la factura correspondiente para reducir su saldo pendiente.
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Si ya ha pagado, puede:
Aplicar la nota de crédito a otras facturas abiertas,
Guardarla para uso futuro, o
Solicitar un reembolso.
Si la piedra no pasa el QC
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Su devolución puede ser marcada como fallo en QC, cancelada y los bienes devueltos a usted si:
Falta algún elemento en la devolución,
La piedra llega dañada, o
La piedra se recibe después de que cierre el plazo para devoluciones.