Nachdem Sie Ihre Rücksendung eingereicht haben, verwenden Sie bitte das Nivoda-Versandetikett mit Vorauszahlung, um Ihren Artikel zu versenden, damit wir den Fortschritt verfolgen können.
Sobald Ihre Rücksendung im nächstgelegenen Nivoda-Büro ankommt, führt unser Team eine Qualitätskontrolle (QC) durch, um zu bestätigen, dass der Artikel sich im Originalzustand befindet.
Wenn der Stein die Qualitätskontrolle besteht
Wir werden ihn an den Lieferanten zurücksenden und automatisch eine Gutschrift ausstellen (abzüglich Rücksendungs- und Versandkosten).
Wenn Sie den Stein noch nicht bezahlt haben, wird die Gutschrift auf die entsprechende Rechnung angewendet, um Ihren offenen Saldo zu reduzieren.
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Wenn Sie bereits bezahlt haben, können Sie:
Die Gutschrift auf andere offene Rechnungen anwenden,
Sie für zukünftige Verwendung aufbewahren, oder
Eine Rückerstattung anfordern.
Wenn der Stein die Qualitätskontrolle nicht besteht
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Ihre Rücksendung kann als QC nicht bestanden markiert, storniert und die Ware an Sie zurückgesendet werden, wenn:
Der Rücksendung Elemente fehlen,
Der Stein beschädigt empfangen wird, oder
Der Stein nach Ablauf des Rücksendezeitraums empfangen wird.