- Vai alla pagina degli ordini e individua la pietra che desideri restituire. Clicca su “Restituisci” / Seleziona più pietre da restituire come mostrato nell’immagine sottostante.
- Aggiungi la motivazione del reso e clicca su “Procedi con il reso”.
- Scegli come desideri restituire la spedizione. Hai 2 opzioni: spedizione tramite corriere oppure consegna diretta ad un ufficio Nivoda.
- Rivedi i dettagli del tuo reso e verifica con attenzione i dettagli della pietra.
- Clicca su “Richiedi il reso” per completare la procedura. Una volta effettuata con successo la richiesta, potrai scaricare la bolla di accompagnamento, l’etichetta di spedizione e programmare un ritiro. Il ritiro può essere programmato solo per il giorno lavorativo successivo.
6. Scarica la bolla di accompagnamento e l’etichetta per restituire la pietra. Assicurati che i dettagli della pietra corrispondano a quelli riportati nella bolla, per evitare ritardi nell’elaborazione del reso.
7. Riceverai anche via e-mail la bolla di accompagnamento e l’etichetta. In alternativa, potrai scaricare l’etichetta in qualsiasi momento dalla dashboard degli ordini.