- Navega a la página de pedidos y encuentra la piedra que deseas devolver. Haz clic en "Devolver" / Selecciona las piedras que quieres devolver, como se muestra en la imagen de abajo.
- Añade el motivo de la devolución y haz clic en "Proceder".
- 3. Selecciona cómo deseas devolver el encargo. Tienes dos opciones: envío por transportista o entrega en una oficina de Nivoda.
- Revisa los detalles de la devolución y de la piedra a devolver.
- Haz clic en "Solicitar devolución" para finalizar. Una vez completado el proceso, podrás descargar la etiqueta de envío y la hoja de contenidos (packing slip) y programar una recogida. Las recogidas pueden ser agendadas para el siguiente día hábil.
6. Descarga la hoja de contenidos (packing slip) y la etiqueta de envío. Asegúrate de que los detalles de la piedra a devolver coincidan exactamente con los detalles en la hoja de contenidos para evitar retrasos en el proceso de devolución.
7. También puedes recibir estos detalles por correo, con la hoja de contenidos y la etiqueta de envío adjuntas. Alternativamente, puedes descargar la etiqueta de envío en cualquier momento desde la página de pedidos en la plataforma Nivoda.
