- Gehen Sie zur Bestellseite und suchen Sie den Stein, den Sie zurücksenden möchten. Klicken Sie auf „Rückgabe“ oder wählen Sie mehrere Steine zur Rückgabe aus, wie im folgenden Bild gezeigt.
- Geben Sie den Rückgabegrund an und klicken Sie auf „Mit Rückgabe fortfahren“.
- Wählen Sie aus, wie Sie die Sendung zurücksenden möchten. Sie haben zwei Optionen:
• Versand per Kurier
• Abgabe direkt bei Nivoda
- Überprüfen Sie Ihre Rückgabe-Details und bestätigen Sie die Stein-Daten.
- Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“ und schließen Sie den Vorgang ab. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den Packzettel und das Versandetikett herunterladen sowie eine Abholung planen. Die Abholung kann nur für den nächsten Werktag geplant werden.
6. Laden Sie den Lieferschein und das Etikett herunter, um den Stein zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass die Stein-Daten mit dem Lieferschein übereinstimmen, um Verzögerungen bei der Bearbeitung der Rücksendung zu vermeiden.
7. Sie erhalten diese Details ebenfalls per E-Mail, inklusive Lieferschein und Versandetikett. Alternativ können Sie das Etikett jederzeit über das Bestell-Dashboard herunterladen.